Hoy queremos dedicaros un post a todas las que os parece genial la idea de alquilar vestidos y complementos, pero que todavía os quedan algunas dudas de cómo hacerlo y de cómo funciona el proceso.
Pues bien… os vamos a ir explicando todo paso por paso para dejar claras todas las dudas:
NUESTRA WEB:
1. Para ver todos nuestros vestidos debes entrar en nuestra web: www.lamasmona.com.
2. Una vez dentro entra en la pestaña que más te interese según lo que busques: colección de vestidos, tocados, ocasión (según tu evento) o buscar por diseñador si hay alguno en concreto que te encante!
3. Una vez dentro de la sección que elijas puedes usar los filtros que hay en el menú de la izquierda. Para afinar tu búsqueda y solo ver vestidos de invitada que te interesen. Puedes filtrar por talla, color, largo del vestido, tipo de escote, largo de manga, fecha de tu evento (para que solo te salgan vestidos que están disponibles en tu fecha). Estos filtros son super útiles y te ahorrarán mucho tiempo. Eso sí, si filtras por talla pon una mas y una menos que la que usas habitualmente ya que el tallaje de algunas marcas es diferente.
4. Una vez pinches y entres en el vestido que te gusta puedes obtener más información sobre él: descripción, notas y consejos de nuestros estilistas, fotos desde varios ángulos y de clientas con él y medidas y detalles sobre la talla en la pestaña “tallaje”.
5. Si lo tienes claro y te lo quieres alquilar elige la talla y la fecha de tu evento. Elige el miércoles o Jueves antes del fin de semana de tu evento y se marcará en el calendario automáticamente en rosa los 4 o 5 días hasta el Lunes posterior de tu fiesta. Si tienes dudas de cuál es tu talla, pincha en “quiero una segunda talla gratis” te enviaremos dos tallas del vestido que has elegido. Para dejar cerrado el alquiler debes registrarte en nuestra web con un email y una contraseña. En pocos minutos recibirás en el correo un email de confirmación en el que debes de pinchar para activar la cuenta. Os recomendamos que cuando iniciéis sesión pinchéis en la casilla “recordar contraseña” para que el sistema os recuerde cada vez que entréis. Si estás registrada de antes, inicias sesión con tu email y contraseña, más rápido aún 🙂
6. En el proceso de Check-Out para tramitar el alquiler, te hacen una serie de preguntas:
- Si quieres o no seguro de alquiler. El seguro opcional cuesta un 20% del precio de alquiler y cubre accidentes excepto la perdida de la prenda y el bajo de los vestidos largos. Puedes leer más sobre este seguro en este post
- Si quieres un seguro de cancelación. El seguro de cancelación está pensando para las que alquiláis online y no os habéis podido probar el vestido o tocado antes del evento. Este seguro cuesta un 15% del precio de alquiler y te permite solicitar el reembolso del alquiler si finalmente no usas el vestido. Eso sí, no retires las etiquetas que lleva colgando!
- Elige el horario de entrega, la forma de pago y los datos de envío antes de “finalizar el pedido”
Recibirás un email de confirmación. En este momento ya tienes reservado tu vestido/accesorio para la fecha que has elegido y nadie te lo puede quitar.
ALQUILER
Y ya está! Si has elegido envío, recibirás el vestido en tu casa el jueves antes de tu evento y pasaremos a recogerlo el lunes siguiente!
Tú solo mételo en la caja y dáselo al mensajero…nosotros nos encargamos de la tintorería!
Si has elegido recogida en tienda, puedes pasar a recogerlo desde el Jueves por la mañana y tendrás que devolverlo el Lunes después del evento. Puede recogerlo y devolverlo cualquier persona diciendo tu nombre, no necesita nada más.
RESUMIENDO: El alquiler dura 4-5 días, la tintorería del vestido está incluida en el precio de alquiler. Hacemos envíos a todo España menos Canarias y puedes hacer el alquiler y reservar tu vestido con hasta 6 meses de antelación.
Lo ideal es que vengas a ver las cosas en persona y probarte a una de NUESTRAS TIENDAS. Tienes direcciones y horarios aquí. Nuestras estilistas te ayudarán en lo que necesites y podrás dejar reservado el look para tu evento si algo te gusta!
¿No tienes una tienda cerca? Conoce nuestra prueba 24h! Tienes toda la información en este post.
Y esto es todo! Ya ves lo fácil que es ir monísima a tus eventos y estrenar en cada fiesta! Está demostrado que una vez que alquilas por primera vez…repites seguro. Además consumirás moda de la manera más sostenible y responsable!
- Si sigues teniendo dudas, escríbenos a info@lamasmona.com te ayudaremos encantadas!
- Si quieres estar al día de cuándo llegan novedades, cuándo hacemos outlets y si abrimos una nueva tienda registrate en nuestra web. También puedes seguirnos en Instagram
A las que alquiléis, no olvides haceros fotitos y enviárnoslas! Nos encantará ver cómo ibais y además os regalamos 5€ para vuestro próximo alquiler! : -)
Como puedo verla colección entera.NO PUEDO ABRIRLA.
Gracias.
Encarni.
Hola Encarni, puedes ver toda la colección en http://www.lamasmona.com debes registrarte primero para entrar. Un saludo
NO ME DEJA ENTRAR ME REGISTRO Y NO ME DEJA NO TENEIS TRAJES DE MADRINA QUE LLEVEN MANTILLA?
Hola Ana, Debes activar la cuenta desde el email que te habrá llegado al correo con el que te has registrado. Tenemos muchos vestidos largos que podrían servir para madrina pero mantillas no tenemos, lo siento. Cualquier duda llámanos!
Yo tampoco puedo entrar desde el correo para activar la cuenta… me pone que el email o contraseña no son correctos…
Hola Noemí, pero ya has activado la cuenta desde el email que te ha llegado?
¿A qué partes de España no hacen envíos?
Hola Natalia, por el momento hacemos envíos a la península y Baleares. A Canarias, por un tema de aduanas no los hacemos. Un saludo
No me dejaba registrarme.,y cuando ppr.fin.he ppdido ,no me .manda el codigo de acceso a mi correo ,no se como hacer
Hola Pilar, el email de activación de cuenta llega a los pocos minutos de registrarte. Has mirado en correo no deseado?
Hola!!Que tal
Hola, qué tal? En qué te puedo ayudar? 🙂
Hola!!! Quería preguntaros… el precio del alquiler es por dia?? O por cuantos días???. Gracias!!!
Hola Pilar, el precio de alquiler es por 4-5 días, generalmente de Jueves a Lunes. Y la tintorería está incluida en el precio. Si tienes más dudas puedes llamarnos al 912779246
Hola!! Acabo de conocer vuestra web.Me encanta es todo ideal!! os hare publicidad entre mis amigas.
Muchas gracias Cristina! Nos alegra que te guste 🙂
Hoy he realizado alquiler en tienda pero al llegar a casa me he dado cuenta que no hemos mirado nada del seguro o fianza, como se hace
Hola Marta, en el momento de realizar el alquiler no hace falta que decidas una cosa u otra si no lo tienes claro. Ya cuando vengas a recoger el pedido tendrás que decidir si abonar la fianza o el seguro 🙂
Si lo recibo en Barcelona y lo devuelvo en Bilbao es posible?? Gracias
Hola Silvia, Sí no hay problema. Haz el pedido en la web con la dirección de entrega (Barcelona) y luego nos escribes un email con tu nombre y numero de pedido dando la dirección de recogida en Bilbao.
Hola buenas tardes.
por lo que veo no soy la única que le falla a la hora de registrarse.
en mi caso es por la fecha de mi cumpleaños,pone que hay fallo ahí…
una pena,porque estaba interesada
Hola Silvia, siento que estés teniendo problemas. Pudiste entrar por fin?
Hola buenas, yo tenia una duda sobre la foto de la semana . Veras tengo una comunión y me encanta ese vestido amarillo donde puedo conseguirlo . Espero que me ayudes un salido
Hola Sara, puedes buscarlo en lamasmona.com como “Vestido Yellow Cross”. Te dejo en enlace también, aunque para que te funcione debes estar registrada y con la sesión abierta
https://www.lamasmona.com/catalogo/vestidos/vestido-yellow-cross
Sigo las instrucciones pero tampoco consigo conectarme
Hola Mila, sigues teniendo problemas? Si me dejas un teléfono podemos llamarte para intentar solucionarlo. O puedes llamarnos tú al 912779246
¿Sólo os dedicáis al alquiler? Porque me gustaría vender un vestido de Dolores promesas de la colección de septiembre ’15
Hola Alma, sí solo nos dedicamos al alquiler, no vendemos. Es una manera de rentabilizar tu vestido mientras sigue siendo tuyo! Puedes llegar a ganar más dinero que si lo vendieras 🙂 En es link puedes leer cómo hacerlo: http://blog.lamasmona.com/rentabiliza-vestidos-que-no-usas-club-vintage/
Él vestido de súper star que lo puso mery turiel en su instagram lo tenéis todavía disponible
Hola Ester, Sí lo seguimos teniendo. Puedes buscarlo en la web como “vestido super star” cualquier duda, llámanos al 912779246
Buenas tardes,
Me gustaría alquilar un vestido vuestro para un evento que tengo en Tenerife, pero me iré seis días y no se si lo podéis enviar allí, o si me lo podéis alquilar tantos días.
Muchas gracias. Un saludo
Hola Elena, a Tenerife no enviamos así que tendríamos que enviártelo a la península antes de irte. El alquiler dura 5 días. Si lo necesitas puedes pagar por días extras o bien alquilarlo los dos fines de semana seguidos para poder tenerlo 10 días. Si quieres puedes llamarnos y te recomendaremos la mejor opción 🙂 912779246
Buenas tardes, no he recibido el correo de confirmación, tampoco lo tengo en no deseado. Qué puedo hacer?
Buenas tardes María, si quieres llámanos directamente al 91-2779246 y te confirmamos tu pedido. Muchas gracias 🙂 !
Hola de nuevo. Simplemente quiero entrar a ver los vestidos de la web pero no he recibido el correo para confirmar el registro. gracias
Hola María, hay veces que los correos de confirmación llegan directamente a “correo no deseado o spam”. Si no lo encuentras, mándanos un email a info@lamasmona.com por favor. Muchas gracias!
Hola buenas tardes, estoy intentando entrar para poder alquilar y no me deja. Ya llevo tiempo registrada. Como puedo acceder?
Llámanos al 91-2779246 y te ayudaremos personalmente! Muchas gracias Mercedes 🙂
Hola,
Me gustaria registrarme en vuestra web. He introducido los datos, no me ha llegado mail de confirmación, ni lo tengo en spam. Cuando clico en “¿Has olvidado tu constraseña?” me llega un mail donde pone que termine de registrarme pero me lleva a la página de inicio de registro donde tengo los mismos problemas. ¿Me podeis ayudar? Muchas gracias.
Hola Mercedes, mándanos un email con tu teléfono móvil y nos pondremos en contacto directamente. Muchas gracias por tu interés!
Buenas tardes, al intentar entrar en la página me dice que la contraseña es incorrecta, me intento dar de nuevo de lata y evidentemente me dice que el correo ya está utilizado, y al darle a recuperar contraseña no me llega el mail para restablecerla.
Un saludo, y espero me ayuden
Hola! Puedes mandarnos un email desde el correo con el que te intentas registrar, por favor? Intentaremos ayudarte lo antes posible! Gracias a ti.
Hola,
Tengo alquilado un vestido, pero me lo he probado y no me sienta bien. Cómo puedo cancelar el alquiler?? Se q ponéis en la web q se puede, pero no encuentro dónde….
Muchas gracias!
Hola Sara, tienes que mandarnos un email a info@lamasmona.com o llamar al 91-2779246 y gestionamos directamente la cancelación del alquiler. Esperemos que quieras contar con nosotros para tu siguiente evento! Muchas gracias 🙂
¿Tenéis vestidos premamá?
Hola Sandra! Tenemos vestidos que se pueden acoplar en cuerpos de premamá! Si filtras en nuestra web por “Tipo de Cuerpo” hay una pestañita que aparece “Pre-mamá” ahí te aparecerá nuestra selección de vestidos que quedan ideal en este tipo de cuerpo. También puedes pasarte por nuestra tienda (Madrid o Barcelona) y nuestras estilistas te aconsejarán personalmente. Gracias por tu interés! 🙂
Buenas tardes,
Me he registrado hace un rato y todavía no he recibido el mail de confirmación para poder acceder a la colección.
¡Gracias!
Buenas tardes Iris, has mirado en correo no deseado? si aun no te ha llegado nada mándanos un correo a info@lamasmona.com y lo solucionaremos cuanto antes! Mil gracias.
Buenas noches, hoy he recibido el alquiler número 18030. El top me queda grande y no lo voy a usar, lo he revisado y no lleva etiqueta. Cómo se comprueba que no lo he usado?
Hola Elisa! No te preocupes, mándanos un email a info@lamasmona.com con este mismo comentario para que el Dep. de Logística lo tenga en cuenta. Mil gracias por tu información 😉
Hola, buenas tardes. Si en lugar de alquilar un vestido, queremos comprarlo, ¿podemos acudir directamente a la tienda física? ¿o solamente se puede comprar online? Gracias de antemano.
Hola María!
Tenemos ahora mismo un Outlet en la tienda de Madrid donde puedes comprar los vestidos. También se puede hacer de manera online, te paso el link directo: https://www.lamasmona.com/outlet
Mil gracias!
Hola,
Puedo comprar un vestido y que me lo envíen a Alemania¿..?
Hola Angélica!
En principio sólo hacemos envíos por España. Pero como es un caso especial, te aconsejamos que envíes un email a info@lamasmona.com contando tu caso!
Muchas gracias! 🙂
Hola! Me podéis explicar cómo se hace una cancelación? Gracias. Es q no lo encuentro por ningún lado
Hola Patricia! Llámanos directamente al 91-2779246 o manda un email a info@lamasmona.com
Muchísimas gracias!
Olá bom dia podem enviar para Portugal? Obrigada?
Hola Paula! Claro que podemos, pero tenemos que hablar previamente con el servicio de mansajería e infórmate de la tarifa en concreto. Si quieres, mándanos un email a info@lamasmona.com indicándonos tu dirección y el producto que quieres en concreto.
Mil gracias por tu interés!
Hola!!!
Tengo la duda de la devolución si no me pongo el vestido alquilado.
Yo tengo el evento en una semana si lo alquilo el lunes o martes y el sábado no me lo pongo la devolución sirve o es tarjeta regalo.
La tarjeta regalo tiene caducidad?
Gracias.
Un saludo
Hola Gloria!
Si finalmente no usas el vestido, tienes que conservar el tarjetón que va en cada prenda. Una vez devuelto (siempre el lunes) el importe pagado se convierte en una tarjeta regalo, sin fecha de caducidad!
Muchas gracias 😉
He comprado un mono de la zona outlet para recoger en tienda y me gustaría saber cuándo podré pasar a recogerlo y si al probármelo en la tienda no me queda bien, si me devuelven el dinero tal y como he entendido. Muchas gracias 🙂
Hola Sonia! En relación a los pedidos tienes que enviar un email a info@lamasmona.com y el dep. de Atención al cliente te dirá que día puedes pasarte a por tu compra.
Y sí claro, puedes devolverlo si no te gusta o no te sienta bien! 😉
Mil gracias!
Holla. Hacen envios para Portugal?
Gracias.
Hola Catarina! De momento a Portugal no enviamos, lo lamentamos mucho!
😉
Ya no tenéis la opción de probarte en casa??
Hola Esther! Envíanos un email a info@lamasmona.com y te contamos! 🙂
Hola! Tengo una boda y estoy indecisa entre dos tocados de vuestra pagina web. Podria alquilar los dos y devolver al dia siguiente el que menos me guste?
Hola! Podrías alquilar los dos tocados, pero deberías cancelar el alquiler del que menos te guste antes de los 14 días previos a tu evento, te devolveremos la totalidad del importe en efectivo. Sin embargo, si decides cancelarlo después de esa fecha te lo devolveremos en forma de Tarjeta Regalo. Puedes cancelar tu pedido enviándonos un email a pedidos@lamasmona.com
Un saludo!
Yo soy de Logroño, tengo una boda en julio. Hay alguna posibilidad de probármelo sin tener que ir a madrid?
Hola Elisa! La prueba en casa está desactivada actualmente, pero manda un correo a info@lamasmona.com por si se pudiera hacer una excepción. Un saludo 🙂
Hola me gustaría saber la política de devolución en proceso de compra, quien abonaría los gastos de devolución y devuelve el dinero de la compra si no me gusta o no me vale?
Gracias
Hola! En caso de devolución sólo abonarías los gastos de envío, el envío de devolución no y se te reembolsaría la cantidad de la compra a devolver. Tendrías 15 días para devolverlo. Cualquier duda o gestión al respecto manda un correo a info@lamasmona.com. Un saludo! 🙂
Hola! me gustaría saber si cuando me desplace a Madrid y elija un modelo de vuestra tienda lo podre alquilar directamente y traérmelo a casa aunque sea un mes antes del evento; o tendré que hacerlo solo dos o tres días antes del evento.
Gracias!!
Hola Fuensanta! Puedes venir a nuestra tienda y elegir un modelo, pero si el evento es un mes después de alquilarlo no podrás llevártelo en el momento, cuando se acerque la fecha de tu evento recibirás el vestido en tu casa el miércoles o jueves antes de tu evento y pasaremos a recogerlo el lunes siguiente!
Cualquier duda que tengas al respecto mándanos un correo a info@lamasmona.com ! Un saludo 🙂
Hola! Tengo una duda…necesito un turbante para este fin de semana..osea sería para recogerlo mañana…
Dudo entre dos, y me gustaría verlos y probarmelos…¿podría reservar ambos y mañana ir a probarlos y llevarme sólo uno?
Muchas gracias!!
Hola Carolina! No haría falta que reservaras los modelos, puedes ver su disponibilidad en la web y ver si están alquilados este fin de semana o no. Te esperamos 🙂
Buenas! he realizado mi pedido y en mi cuenta de la pagina web me sale en “próximos alquileres” pero aun no me ha llegado una confirmación a mi correo. Se debe a algo? gracias!!
Hola Cristina! Mándanos un email a info@lamasmona.com y veremos tu caso 🙂
Ya me llegó! Sin problemas! Muchas gracias:)
Hola! Los vestidos que tenéis a la venta es solo venta online o en la tienda de Madrid hay? muchas gracias
Hola! La mayoría de los modelos están también en tienda, pero algunos de outlet no están en tienda. Mándanos un email o llámanos preguntandonos por la localización del que te gusta y te lo mandaremos a tienda para que puedas probártelo. Gracias 🙂
Buenas! La semana pasada pedí un vestido y una talla más para probármelos a de qué tal me quedaban ya que tengo un evento en junio y todo llegó bien y genial. La cuestión es que ambos vestidos sólo los he probado no los he usado. Y debí hacer mal el trámite ya que los he tenido cuatro días y no 24 h como pensaba. Qué ocurre en estos casos? Devuelven parte de lo pagado o dan alguna tarjeta regalo?
Muchas gracias!!
Buenas tardes,
He realizado la compra de un evstido pero necesito cambiarlo por otra talla. ¡Cual es el procedimiento?
Gracias
Hola Miriam! Mándanos un correo a info@lamasona.com 🙂
Buenas! La semana pasada pedí un vestido y una talla más para probármelos a de qué tal me quedaban ya que tengo un evento en junio y todo llegó bien y genial. La cuestión es que ambos vestidos sólo los he probado no los he usado. Y debí hacer mal el trámite ya que los he tenido cuatro días y no 24 h como pensaba. Qué ocurre en estos casos? Devuelven parte de lo pagado o dan alguna tarjeta regalo?
Muchas gracias!!
Hola Cristina! Te respondemos por email 🙂
Me ha llegado hoy un pedido y necesito devolverlo por otra talla mayor,¿Como lo hago?
Hola Mercedes! Mándanos un correo a info@lamasmona.com 🙂
Hola! la única forma de probarse los vestidos, antes de alquilar, es físicamente en tienda??un saludo
Hola Loli! Actualmente sólo en tienda, no estamos haciendo la prueba en casa. La única opción que estamos ofreciendo es que hagas el alquiler del vestido y cuando te llegue si te lo pones genial y si no lo usas, el vestido viene con una etiqueta muy grande que si no la quitas nosotros entendemos que no has usado el vestido y en este caso cuando lo recibiéramos después del alquiler te devolveríamos el 100% del importe del alquiler en una tarjeta regalo o el 50% en efectivo. Un saludo! 🙂
Tengo una boda y me encantaría alquilar un vestido que ya he visto. Sin embargo habría ppsibilidad de probarlo primero, devolverlo hasta 48h antes de la boda?
Hola Sandra! Ahora mismo no estamos haciendo la prueba en casa, por lo que la única opción de probártelo sería en tienda. Si no, puedes alquilar el vestido, pagar el alquiler y los gastos de envío y si finalmente cuando te llegue no lo usas no le quites la etiqueta que lleva y cuando nosotros los recibamos entendemos que no lo has usado y te devolveremos el importe del alquiler, el 100% en una tarjeta regalo para usar en otro alquiler o el 50% en efectivo.
Un saludo 🙂
Hola
¿Hay posibilidad de alquilar solamente unos pendientes?
Hola Inmaculada! Claro que si! Te paso un link con todos los accesorios que tenemos en alquiler 🙂
https://www.lamasmona.com/catalogo/accesorios
Hola!!! Si quiero alquilar directamente en tienda por que prefiero probarme diferentes modelos y ver los productos en la mano, por ejemplo en malaga… Podría alquilar en la tienda? Gracias. Un saludo.
claro lo ideal es que os paséis por la tienda mas cercana a probaros, el alquiler lo hacéis directamente en tienda!